Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de decidir sobre el tratamiento de sus datos es:

2. Datos Personales que Recopilamos

A través de nuestro formulario de contacto y otros canales de comunicación, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: Nombre completo, RUT (opcional).
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, empresa.
• Información comercial: Consultas, requerimientos de servicios, información sobre proyectos.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies técnicas necesarias).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los fines que usted ha consentido explícitamente:

1. Responder sus consultas y solicitudes de información ingresadas en el formulario.
2. Gestionar la contratación y ejecución de nuestros servicios profesionales.
3. Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (únicamente si ha marcado la casilla de consentimiento para marketing).
4. Mejorar la experiencia de usuario y la seguridad técnica de nuestro sitio web.
5. Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contractuales.
6. Realizar análisis estadísticos internos con datos previamente anonimizados.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos es lícito y se fundamenta en:

• Consentimiento expreso: Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios (Art. 12 Ley 21.719).
• Ejecución de contrato: Para la prestación efectiva de los servicios que usted contrate.
• Interés legítimo: Para responder a sus consultas directas y garantizar la seguridad de la web.
• Cumplimiento legal: Para satisfacer normas tributarias (SII) y comerciales vigentes en Chile.

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas, respetando el principio de limitación del plazo de conservación:

• Consultas simples: 2 años desde el último contacto o hasta que se resuelva su solicitud.
• Clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial y los 5 años posteriores por responsabilidades legales.
• Datos de facturación: 6 años, conforme a la normativa tributaria del SII.
• Marketing: Hasta que usted revoque su consentimiento o solicite la baja.

Transcurridos estos plazos, sus datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCOP)

• Derecho de Acceso: Solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Derecho de Supresión (antes Cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos o cuando retire su consentimiento.
• Derecho de Oposición: Oponerse a que sus datos sean tratados para fines específicos (ej. envío de publicidad).
• Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Derecho de Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se verifica la exactitud de los mismos o la legitimidad de una solicitud de supresión.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Solicitar intervención humana en decisiones que le afecten jurídicamente.

Cómo ejercer sus derechos: Puede contactarnos gratuitamente enviando un correo a contacto@vectrasurconsultores.com con el asunto: "Ejercicio de Derechos de Datos Personales". Responderemos su solicitud dentro del plazo legal máximo de 30 días corridos desde su recepción.

7. Compartir Datos con Terceros

VectraSur no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información estrictamente necesaria con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (Encargados del Tratamiento): Hosting web, servicios de correo electrónico y herramientas de gestión que actúan bajo nuestras instrucciones y contratos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, mandato judicial o requerimiento de la autoridad fiscalizadora.

8. Transferencia Internacional de Datos

Para la prestación de servicios digitales (como el alojamiento web), utilizamos proveedores que pueden procesar datos fuera de Chile (ejemplo: servidores de Hostinger). En estos casos, VectraSur asegura que dichas transferencias se realicen a países con un nivel adecuado de protección de datos (como la Unión Europea) o bajo garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, conforme a lo exigido por el artículo 27 de la Ley 21.719.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos:

• Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos (HTTPS).
• Almacenamiento en servidores con certificaciones de seguridad.
• Acceso restringido a la información solo a personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas y protocolos de respuesta ante incidentes.

10. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas (sujetas a su consentimiento) para mejorar la experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus tutores legales, procederemos a su supresión inmediata de nuestros registros.

12. Modificaciones a esta Política

VectraSur Consultores se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos o de nuestros servicios. Cualquier cambio sustancial que afecte las finalidades del tratamiento o sus derechos será notificado activamente para solicitar, cuando corresponda, su nuevo consentimiento. Las actualizaciones menores se publicarán en esta página indicando la fecha de revisión.

13. Reclamos ante la Autoridad de Control

Si usted considera que VectraSur Consultores no ha satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos o ha vulnerado la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).

14. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en: